為保障郵政普遍服務，促進郵政業的發展，剛剛獲得通過的《天津市郵政業管理辦法》（以下簡稱《辦法》）自今年3月1日起正式施行。

快遞運單須注明賠償條款內容

《辦法》規定，在天津行政區域內經營快遞業務，應當向市郵政管理部門申請快遞業務經營許可。市郵政管理部門應當向社會公布取得經營許可的企業信息。申請在天津行政區域內經營快遞業務的，應當具備相應服務能力，包括：具備在天津行政區域內經營快遞業務的網絡和運遞能力；提供寄遞快件的電話查詢服務，有條件的還應當提供跟蹤查詢的信息網絡；快遞業務員中至少40%符合《快遞業務員國家職業標準》規定條件并通過鑒定考試、持有初級以上證書。快遞運單應在顯著位置注明賠償條款等影響用戶權益的相關內容。

快遞企業未在快遞運單上注明賠償條款、快件的重量和資費等信息的，由市郵政管理部門責令改正，逾期不改正的，處以1000元以上3000元以下的罰款�？爝f企業擅自處理無著快件的，由市郵政管理部門處以5000元以上2萬以下的罰款；對直接責任人員處以1000元以上5000元以下的罰款；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

小區信報箱不得“缺斤短兩”

新辦法的實施，對本市建設和發展信報箱作了嚴格的規定。本市一些居民區的信報箱損壞情況嚴重，且得不到及時的恢復和維修，新建的居民區或商業區也往往忽視建設新信報箱，致使信報箱嚴重短缺，市民對加強信報箱建設的呼聲十分強烈。

《辦法》規定，建設城市新區、商業區、工業區、住宅區、開發區以及改建舊城區，建設單位應當按照國家規定建設配套的提供郵政普遍服務的郵政設施。郵政設施的建設應當與建設主體工程同時設計、同時施工、同時驗收。新建城鎮居民樓，建設單位應當按照國家標準，在地面層便于投遞的位置設置與戶數相應的信報箱。已建成使用的城鎮居民樓未設置信報箱的，由產權人或者其委托的物業管理單位負責按照標準設置，所需費用由原建設單位承擔。

單位個人不得擅拆郵政設施

《辦法》同時規定，市和區縣政府應當將郵政設施的布局和建設納入城鄉規劃，對提供郵政普遍服務的郵政設施建設給予資金和土地的支持，重點扶持農村地區郵政設施的建設�！掇k法》對于一些違反規定的行為也做出了明確的處罰規定，其中重要內容包括：單位或者個人擅自拆除、遷移、占用郵政設施的，市郵政管理部門應當責令限期改正。逾期未改正的，處以5000元以上2萬元以下的罰款。制作、銷售虛假郵資憑證的，由公安機關依法給予治安管理處罰。制作、銷售虛假集郵品的，由工商行政管理部門或者市郵政管理部門責令停止違法行為，予以警告或者處以1000元以上1萬元以下的罰款；有違法所得的，處以3000元以上3萬元以下的罰款。制作、銷售虛假郵資憑證、集郵品構成犯罪的，依法追究刑事責任。

《辦法》還規定，郵政企業應當在其營業場所或者以其他方式公示營業時間、業務范圍、服務項目和資費標準。郵政企業應當建立和完善服務質量管理制度，設置用戶監督信箱、公布監督電話號碼，接受社會和用戶對郵政企業服務質量的監督和投訴，并對用戶的舉報和投訴及時予以答復和處理。