快件代理應(yīng)正確確定快件的類型及走貨的渠道（即專線件，DHL件或香港件），除商業(yè)文件和資料信函屬“文件”類外，其余均屬于“包裹”類， 文件封內(nèi)只能裝入文件類物品，小片的布樣、塑料片等非文件類物品不可作為文件發(fā)運(yùn)。包裹類快件需提供具有發(fā)件公司名抬頭的形式發(fā)票兩份，并加蓋發(fā)件公司印 章。發(fā)票應(yīng)列明所發(fā)快件的詳細(xì)品名、數(shù)量、原產(chǎn)地、海關(guān)聲明價(jià)值等資料。品名請(qǐng)用中文填寫，特殊的貨物（專業(yè)性較強(qiáng)的物品）請(qǐng)要求客戶提供中英文品名，混 裝貨物請(qǐng)?zhí)峁┭b箱清單，SINOAIR會(huì)嚴(yán)格按快件代理提供的形式發(fā)票的內(nèi)容向海關(guān)申報(bào)。
    快件代理應(yīng)要求實(shí)際發(fā)件公司在運(yùn)單上加蓋其公司印章。請(qǐng)?zhí)峁��?zhǔn)確的收件公司名稱、地址、郵政編碼（去往美國(guó)的快件尤為重要）、電話及傳真、聯(lián)系人姓名等資料，錯(cuò)誤的地址和電話將影響快件的派送和中轉(zhuǎn)。SINOAIR不接受郵政信箱(P.O.BOX)的地址。除香港接受中文地址外，請(qǐng)一律用英文填寫收件人資料。
    快件的計(jì)費(fèi)重量是以快件實(shí)際重量（毛重）和體積重量相比，取二者中較大者而確定。體積重量的計(jì)算方法是用快件的最長(zhǎng)Ｘ最寬Ｘ最高/6000得出，以厘米(Cm)為單位度量，不足1厘米進(jìn)位為下一個(gè)1厘米長(zhǎng)度，如快件尺寸為33.2X54.5X75.2，則體積重量計(jì)算為34X55X76/6000=24.0公斤。SINOAIR對(duì)中轉(zhuǎn)的國(guó)際快件須嚴(yán)格按此辦法計(jì)算。 對(duì)香港派送的快件及散貨原則上不計(jì)算體積重量，但當(dāng)一票輕泡貨物的體積重量超過實(shí)際重量40％時(shí)，則該票快件的計(jì)費(fèi)重量＝（實(shí)際重量＋體積重量）/2，例如：快件實(shí)重100公斤，體積重量150公斤，則其計(jì)費(fèi)重量為（100+150）/2=125公斤。中港散貨運(yùn)輸計(jì)費(fèi)重量的確定方式由散貨代理與SINOAIR簽定的《中港散貨及快件運(yùn)輸協(xié)議》規(guī)定。
    除快件業(yè)務(wù)必須的信息資料外，快件代理應(yīng)在運(yùn)單明顯位置以及清單上標(biāo)明其在SINOAIR的四位電腦代號(hào)，以便有查詢需要時(shí)可以及時(shí)識(shí)別發(fā)件的快件代理，盡快通知發(fā)件客戶。
    對(duì)于未按以上1-4要求操作，或提供資料不正確，致使SINOAIR無法及時(shí)中轉(zhuǎn)或派送的快件，SINOAIR將暫時(shí)轉(zhuǎn)為HOLD件（暫扣件），待快件代理確認(rèn)有關(guān)事宜后再行中轉(zhuǎn)及派送。快件代理提供的快件重量與我司測(cè)量的計(jì)費(fèi)重量不相符時(shí)，如快件代理在深圳分撥中心通知后的第二天無回復(fù)（星期天除外），即默認(rèn)按深圳分撥中心重量收費(fèi)。
    發(fā)件客戶如提供了由政府行政部門簽發(fā)的有效的配額、許可證、原產(chǎn)地證明、商檢證明、熏蒸證明等文件，快件代理應(yīng)事先明確通知SINOAIR正確使用該文件向中國(guó)及快件終到國(guó)海關(guān)報(bào)關(guān)，并使用妥善方式將文件交給SINOAIR。如因快件代理未事先明確知會(huì)SINOAIR使用該文件而造成該文件失效，因而導(dǎo)致該文件項(xiàng)下的快件無法報(bào)關(guān)、清關(guān)而產(chǎn)生的一切損失，SINOAIR不承擔(dān)任何責(zé)任。（此條款同樣適用中港散貨運(yùn)輸業(yè)務(wù)）
    SINOAIR網(wǎng)絡(luò)在部分國(guó)家和地區(qū)開通到付業(yè)務(wù)（COD），運(yùn)費(fèi)到付的快件應(yīng)在快件運(yùn)單明顯位置標(biāo)注＂運(yùn)費(fèi)到付＂字樣，或粘貼“運(yùn)費(fèi)到付”的紅色標(biāo)簽，SINOAIR將按照公布的到付運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向目的地收件人收取到付運(yùn)費(fèi)。發(fā)件代理如需要更改到付運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，則需事先知會(huì)SINOAIR深圳分撥中心市場(chǎng)部。如由于快件代理或發(fā)件客戶未明顯注明＂運(yùn)費(fèi)到付＂字樣及粘貼標(biāo)志而作為預(yù)付派送，造成無法收回到付運(yùn)費(fèi)的，SINOAIR不承擔(dān)任何責(zé)任，快件代理仍須按預(yù)付快件支付派送費(fèi)用。
    根據(jù)海關(guān)總署98＜577＞號(hào)文件的有關(guān)規(guī)定，凡交SINOAIR網(wǎng)絡(luò)中轉(zhuǎn)的快件及中港散貨必須使用SINOAIR標(biāo)志的快件用品。快件代理可以向SINOAIR申請(qǐng)購(gòu)買快件用品，快件代理可向SINOAIR市場(chǎng)管理部索取《物料申購(gòu)單》，填寫后加蓋快件代理的業(yè)務(wù)章，傳真回SINOAIR深圳分撥中心市場(chǎng)部。SINOAIR將視物料的庫(kù)存情況及快件代理的業(yè)務(wù)量情況發(fā)貨，并收取物料費(fèi)用(包括制作費(fèi)用及進(jìn)口關(guān)稅)及發(fā)運(yùn)費(fèi)用。